予約時に備考欄に「禁煙」と記入するのを忘れてしまったのですが…

その場合、御手数ではございますが、 ・一度、既存のご予約を、お客様ご自身にて、インターネットサイト経由でキャンセルしていただき、 ・その後、あらためて、インターネットサイトから、ご希望の内容(及び備考欄記入)で、ご予約を再度お取りいただく、 という必要がございます。 なお、 あくまでも、「除臭処理」となります点、あらかじめご承知おきくださいませ。

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宿泊料金が、日によって異なるようです。なぜでしょうか?

当館の場合、日毎の宿泊料金に関しては、 各種変数を取り入れながら、当館独自のアルゴリズムにて、決定・設定・更新(変更含む)を致しております。 そのため、同じ月の、同じ週のなかの平日なのに、料金が異なる(例:火曜日と水曜日で、1日違うだけなのに、料金が異なる)、などというケースが、多数、ございます。 あらかじめ、ご承知おきを賜りますよう、お願いを申し上げます。 なお、ご宿泊料金については、インターネット上に設定を致しておりますものが全てであり、 お電話・メール等でのご連絡による個別のお値引きのご要請(例:○月○日が○円なので、x月x日についても、○円で泊まりたい)には、一切、ご対応致しておりませんので、 あわせて、あらかじめご承知おき下さいませ。

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予約時に申し込んだチェックイン予定時刻と比較して、到着が遅くなりそうなのですが…

・夕食付の場合→遅くとも18時までにチェックインして頂ければ結構です。特段のご連絡は不要です。 なお、19時を経過致しますと、お夕食は自動的にキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご承知おきください。 ・お夕食なしの場合→遅くとも20時までにチェックインして頂ければ結構です。特段のご連絡は不要です なお、お夕食なしのお客様で、ご到着が20時を過ぎてしまう場合、フロントの対応時間は20時までとなっておりますので、その後は、フロントカウンターにお部屋キーとご案内ボードを設置させて頂く格好となります。あらかじめ、ご承知おきください。

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予約内容を変更するには、どのようにしたらいいですか?

①まずは、既存のご予約を、オンラインにてキャンセルして頂き、 ②あらためて、最新の情報にて、インターネット経由で再予約のお手続きを頂く、 という形で、お願いいたしております。 ※各トラベルサイトのコールセンター経由でご予約の場合、同じく、当該コールセンターにお電話にて、既存のご予約のキャンセルと、再予約の内容をお伝えください。 なお、その場合、以下2点、ご注意ください。 ・既存のご予約をキャンセルして頂いてから、あらたにご予約を為さって頂くまでの間に、空室が埋まってしまう可能性がございます。再予約の処理は、速やかにお手続き頂きますよう、お願いいたします。 ・ご宿泊人数様の減少に伴い、キャンセル料金が発生する場合、ご宿泊日当日に、ご宿泊料金と合わせて、ご請求をさせて頂きます。あらかじめ、ご承知おきくださいませ。

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自分の予約がきちんと入っているのを確認するためには、どのようにしたらいいですか?

①インターネットからご予約済のお客様 ご予約をなさったインターネットのマイページ、もしくは、 ご予約をなさったインターネットサイトから送達しているご予約確認メール等をご確認下さい。 ②トラベルのコールセンター経由でご予約済の方 ご予約をなさったコールセンターまで、ご確認下さい。

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いくつか部屋タイプがあるようですが、何名までは泊まれますか?

当館では、ご就寝の際、お布団をご利用頂きますので、お布団を敷いて頂くための面積が必要となります。 なお、当日ご来館頂いて以降のお部屋変更 (例;畳数の少ない部屋から、畳数の多い部屋へのご変更) に関しましては、空室状況によりましては、一切のご対応が出来かねる可能性がございますので(※満室時等)、ご予約の際は、上述畳数にはくれぐれもご留意を賜りますよう、お願いいたします。

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現地での料金の支払いに、クレジットカードは使えますか?

当旅館現地では、クレジットカードでのお支払いはお受け付けしておらず、現金のみのお取扱いとなっております。あらかじめご承知おきください。 ※ご宿泊料金のクレジットカード支払いをご希望の場合、ご予約処理の時点で、トラベルサイトの「オンラインカード決済」をお選びください。ご予約処理のタイミングにて、クレジットカード決済が可能です。宿現地では、クレジットカードは受け付けておりませんので、ご注意ください。

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予約時に申し込んだチェックイン予定時刻と比較して、到着が早くなりそうなのですが、宿まで、事前に連絡はしたほうがよいでしょうか

15時以降であれば、いつでも (※お夕食付の場合は18時まで。お夕食がつかない場合は20時まで) チェックインご対応が可能です。ご予約時にご入力頂いたチェックイン予定時刻と比較して、ご到着が早まる場合、特段のご連絡は不要です。

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